Termeni si Conditii

Site-ul www.giftry.ro, denumit în continuare Giftry.ro, este administrat de SC SIRI GLOBAL SRL, cu sediul social în Str Amurgului, nr. 65 F, ap 7, Popești Leordeni, județ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr.  J2020002769237, având Codul Unic de Înregistrare RO42762045 și următorul cont bancar: IBAN: RO90RNCB0074167684500001deschis la BCR. 

1. DEFINITII
Utilizator  – orice persoana care viziteaza site-ul www.giftry.ro
Client - persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o Comanda.
Produse si Servicii - orice produs sau serviciu mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului.
Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora.
Vanzator – societatea SC Siri Global SRL., avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare -, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. -, cu capital social in valoare de 200 de lei E-mail: office@giftry.ro,  prin intermediul magazinului online www.giftry.ro , intitulat generic “Giftry.ro” este denumit “Vânzător”.
Cumpărător - poate fi orice persoana fizica care are varsta de majorat implinita sau persoana juridica sau orice entitate juridica, legal constituita, care isi face un Cont in Site, care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Vanzator (electronic, telefonic etc.) in baza crearii unui Cont si/sau in baza unui acord de utilizare existent intre Vanzator si acesta si care, acceptand Termenii si Conditiile Online, efectueaza o Comanda valida pe Site (initiaza, completeaza si finalizeaza o Comanda). Inainte de a fi Cumparator/Client, orice persoana fizica, persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site, devine mai intai Utilizator. 
Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele si Serviciile iar Clientul este de acord sa achizitioneze, sa primeasca si sa faca plata acestor Produse si Servicii.
Curier – orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid.
Utilizator – orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.
Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garanții produse, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.
Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior; în cazul în care produsele nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii, Cumpărătorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a produselor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.
Conținut – toate produsele, textele, imaginile și conținutul video de pe site-ul magazinului sunt denumite “Conținut”
Document – prezentele Termene și Condiții.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui serviciu de către giftry.ro, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
Site – magazinul online găzduit la adresa web www.giftry.ro.
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile produselor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.
 

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
 
Notificarea primita de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
 
Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din Comanda. Daca modifică cantitatea de produse din Comanda va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.
 
Contractul se consideră încheiat intre Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
 
Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului.
 
3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.
 
Pentru motive justificate Giftry.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Utilizatorului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Giftry.ro. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al Giftry.ro, pe e-mail la adresa office@giftry.ro pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmenționate.
 
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “Contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
 
Giftry.ro poate publica pe Site informații despre produse și/sau promoții practicate de către acesta într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
 
Toate tarifele aferente Produselor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
 
Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
  

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. SIRI GLOBAL SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
 
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
 
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
 
· OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
· Legea 365/2002 privind comertul electronic
 
SIRI GLOBAL SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.giftry.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
 
Intregul continut al site-ului - www.giftry.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SIRI GLOBAL SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul SIRI GLOBAL SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
 
Domeniul giftry.ro este detinut de catre SIRI GLOBAL SRL Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
 
4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a giftry.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare)  și este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificările și completările ulterioare - privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr.84/1998 - privind mărcile și indicațiile geografice și Legea nr. 129/1992, republicată - privind desenele și modelele industriale. Dacă întâmpinați pe acest site probleme sau încălcări ale dreptului de proprietate intelectuală, vă rugam să ni le sesizați la adresa de e-mail office@giftry.ro .
 
Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părti, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Giftry.ro, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifica dreptul de autor al Giftry.ro asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al Giftry.ro.
 
Orice Conținut la care Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidenta Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat intre Giftry.ro și acesta, și fară nicio garanție implicit sau expres formulată din partea Giftry.ro cu referire la acel Conținut.
 
Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, în parte ori întreg a site-ului și/sau a conținutului nu sunt permise fără acordul explicit, scris, al Giftry.ro și sunt sancționate potrivit legislației în vigoare.
 
În cazul în care Giftry.ro conferă Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Giftry.ro pentru respectivul Client/Cumpărător/Utilizator sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
 
Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta exista.
 
5. COMANDA
Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului.
 
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
 
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
 
Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fară nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fară ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
 
-    neacceptarea de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plații online;
-    invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Giftry.ro, în cazul plații online;
-    datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
 
6. FACTURARE
Prețurile produselor si serviciilor afișate în cadrul site-ului www.giftry.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
 
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru produsele livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
 
Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă comenzii ce conține produse vândute de Giftry.ro în format electronic sau prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Cont / Comandă sau în format fizic în colet.
 
Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.
 
Prin această modalitate de comunicare Cumpărătorul, accesând Contul său, va deține o evidență a facturilor emise de Giftry.ro, putandu-le salva și arhiva la rândul sau în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.
 
Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic în Cont sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail menționată în Cont sau în format fizic în colet.
 
Datele cardului de plată ale Utilizatorului/ Cumpărătorului nu vor fi accesibile Giftry.ro și nici nu vor fi stocate de către de Giftry.ro, ci de către procesatorul de plăti integrat în Site,  EuroPayment Services / www.euplatesc.ro entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate Utilizatorul/ Cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor Utilizatorul/ Cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: să conțină litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale).

7. MODALITĂȚI ȘI TERMENI DE PLATĂ
Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului / Utilizatorului, următoarele metode de plată:
- online cu card
- ordin de plată/virament bancar în avans
- în numerar la livrare (sistem ramburs), plata Preţului fiind efectuată direct la Curier

Metodele de plată actuale sunt specificate în cadrul www.giftry.ro în Coşul de Cumpărături, secțiunea "Plată"

a) Plata online cu card:
Plata prin card bancar reprezintă un mijloc simplu, rapid și securizat pentru cumpărarea online.
giftry.ro comercializează online Bunurile sale prin intermediul serviciilor de plată www.euplatesc.ro.
Sistemul proprietar de tranzacţionare dezvoltat de EuroPayment Services utilizează soluţii anifraudă avansate care, împreună cu sistemul „Verified by Visa” de la VISA şi „MasterCard SecureCode” de la MasterCard, duc la diminuarea riscurilor asociate tentativelor de fraudă electronică.
EuPlătesc.ro vă oferă o soluţie de tranzacționare rapidă, solidă şi sigură prin certificate de securitate SSL (Secure Socket Layer).
giftry.ro nu are acces la datele cardului dumneavoastră și nu poate fi făcut răspunzător de nicio fraudă asupra cardului folosit la plasarea comenzii.

Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure", elaborat de organizațiile ce asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate că cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. "3-D Secure" asigură, în primul rand, că nicio informație legată de cardul tău să fie transferată sau stocată, în niciun moment al procesului, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăti, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Acceptăm plata cu carduri VISA, Master Card, Maestro și Visa Electron. Banii vor fi retrași din cont în momentul finalizării comenzii, în urma completării datelor cardului și a sumei aferente valorii comenzii în interfața procesatorului de plăti EuPlatesc.ro ce se vă deschide din pagina coșului de cumpărături.

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacțiile efectuate online cu cardul.

Pentru comenzile plătite cu cardul, în cazul solicitării unui retur, suma vă fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului sau prin virament bancar.

b) Plata prin virament bancar / ordin de plată:
În cazul în care Cumpărătorul / Utilizatorul nu dorește să plătească cu un card bancar, poate alege plata prin virament bancar.
Procedura este următoarea:
- După plasarea comenzii, Cumpărătorul / Utilizatorul primește prin e-mail factura proformă cu toate detaliile de plată.
- După efectuarea plății, Cumpărătorul / Utilizatorul trebuie să trimită un e-mail la adresa comenzi@giftry.ro care să conțină dovada plății / ordinul de plată emis de autoritatea bancară.

Vânzătorul începe pregătirea comenzii după ce primește validarea plății din partea departamentului financiar.
Vânzătorul rezervă produsele pentru o perioadă de maxim 2 zile lucrătoare până la confirmarea plății.  În situația în care, după această perioadă, plata nu este validată în contul bancar, Vânzătorul poate anula comanda.

Pentru a efectua viramentul, Cumpărătorul / Utilizatorul trebuie să utilizeze datele de mai jos:
SC SIRI GLOBAL SRL
CUI RO 42762045
Nr. Reg.Com. J2020002769237
Sediul social: Str Amurgului, nr. 65 F, ap 7, Popești Leordeni, județ Ilfov
Banca BCR Cont IBAN: RO90RNCB0074167684500001

Pentru plățile prin virament nu este perceput nici un comision suplimentar din partea Vânzătorului.

Pentru comenzile plătite prin virament bancar, în cazul solicitării unui retur, suma vă fi returnată în același cont bancar, în decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.

c) Numerar, în sistem ramburs la primirea coletului:
În cazul în care Cumpărătorul/Utilizatorul alege să plătească ramburs la primirea coletului, acesta este obligat să efectueze plata la primirea coletului, în caz contrar coletul nu îi va fi livrat de Curier. Refuzul primirii coletului duce la rezoluţiunea Contractului la Distanţă şi descarcă Vânzătorul de obligaţia unei noi livrări a produsului respectiv.


Eliberarea chitanței se face de către firma de curierat, vă rugăm să o cereți curierului.
Pentru persoanele juridice limita de plată în lei este de 5.000 RON numerar pe zi.
Pentru persoanele fizice limita de plată este de 10.000 RON numerar pe zi.

Pentru comenzile plătite în sistem ramburs la curier, în cazul solicitării unui retur, Cumpărătorul /Utilizatorul trebuie să pună la dispoziția Vânzătorului un cont bancar pentru a putea fi returnată contravaloarea comenzii, în decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.

În situația în care un Cumpărător / Utilizator are mai mult de 2 comenzi neridicate din motive imputabile exclusiv acestora (refuz, neridicare colet), Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans prin virament bancar sau online cu card.
 
8. POLITICA DE RETUR
Conform art. 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014 Cumpărătorul / Utilizatorul are la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a își exercita dreptul de retragere, adică să returneze produsul fără a își justifica decizia.
În plus, față de dreptul de retragere menționat mai sus, Giftry.ro îi oferă Cumpărătorului / Utilizatorului posibilitatea de a returna produsele achiziționate de pe www.giftry.ro in termen de 14 zile de la momentul achiziționării.
Pentru realizarea returului este necesară prezentarea bonului fiscal sau a facturii pe care să fie înscris produsul care se dorește a fi returnat. Pentru finalizarea returului este necesară furnizarea datelor de identificare (nume, prenume, adresă de domiciliu), conform art. 319 din Codul Fiscal, și semnarea dispoziției de plată, în cazul returului de bani în numerar.
 
Dacă produsele pe care le-ați cumpărat nu sunt potrivite scopului pentru care le-ați achiziționat, Giftry.ro vă oferă posibilitatea returnării acestora în scopul schimbării sau rambursării contravalorii acestora.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (a fost montat, are ambalajul sau sigilii ale ambalajului deteriorate), ne rezervam dreptul de a retine din pret un procent necesar pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) SAU sa refuzam returul. Produsele care au fost montate sau prezinta semne de uzura/ folosire nu se accepta la retur.
Livrarea returului se va face exclusiv prin serviciul de curierat ales de catre cumparator, iar toate taxele de transport vor fi suportate de cumparator.
Giftry.ro își rezervă dreptul de a analiza și decide acordarea sau nu a returului pentru fiecare solicitare în parte.
 


În cazul în care doriți să returnați produsul și să primiți contravaloarea acestuia, vă rugăm să ne transmiteți solicitarea pe adresa de email office@giftry.ro împreună cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, IBAN, nume titular cont bancar, nume bancă, adresă bancă, motivul returului.
Contravaloarea transportului plătit inițial nu se rambursează, acesta este costul unui serviciu realizat de o parte terță (o firmă de curierat).

Adresa la care trebuie expediate produsele returnate prin CURIERAT RAPID este:
SC SIRI GLOBAL SRL ,  Strada: Amurgului, nr 65 F, ap 7, Popesti Leordeni, Ilfov, Telefon: 0724 34 84 84

Dacă doriți să realizăm noi preluarea coletului retur de la dumneavoastră, prin intermediul curierului cu care avem contract, vă rugăm să ne solicitați acest lucru în scris, contravaloarea transportului va fi scăzută din valoarea produselor ce vă vor fi rambursate.

În cazul în care doriți să schimbați produsul cu un altul sau pentru probleme legate de garanție, vă rugăm să ne transmiteți solicitarea pe adresa de email office@giftry.ro împreună cu următoarele informații: nume și prenume, număr comandă, număr de telefon, motivul returului.

În situația în care produsul nu prezintă probleme legate de garanție, returnarea produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastră prin intermediul curierului desemnat de către giftry.ro sau prin intermediul unui curier ales de dumneavoastră.

 *Banii se virează în contul clientului în termen de 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă. Cele 14 zile se calculează din momentul procesării returului.
Nu acceptăm colete returnate prin Poșta Română sau colete cu plata la destinatar.

 
9. POLITICA DE LIVRARE
Modalități și costuri de transport.

Livrarea Produselor este disponibilă doar pe teritoriul României.
Giftry.ro pune la dispoziția Cumpărătorului / Utilizatorului următoarele metode de livrare:

a). Expediere / Livrare prin curier rapid oriunde în România.
Livrarea produselor se realizează prin intermediul Curierului, la adresa specificată de Cumpărător/Utilizator în comandă.

Costurile pentru expedierea coletelor prin curier rapid sunt următoarele:

Gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 400 Lei;
Taxa de livrare este de 19 lei Tva Inclus pe teritoriul României pentru comenzile unde se opteaza pentru plata cu numerar sau ramburs la livrare, pana in suma de 399.99 lei .
Pentru comenzile achitate prin ordin de plată sau card online (peste 100 lei valoare comanda) beneficiezi de TRANSPORT GRATUIT PE TOT TERITORIUL ROMANIEI

Comanda este pregătită imediat după confirmarea plătii pentru produsele aflate în stoc, iar livrarea prin curier se realizează în 24-48 ore lucrătoare din momentul expedierii, prin intermediul serviciului de curierat rapid.
Toate comenzile emise până în ora 12:00 vor fi expediate din depozitul Giftry.ro în aceeași zi.
Nu se percep taxe pentru kilometri sau kilograme suplimentare.

* Excepții de livrare la termen pot face perioadele de Sărbători (luna Decembrie), reduceri (Black Friday) și condițiile meteo nefavorabile. În aceste perioade termenul de livrare de 24-48 ore lucrătoare poate fi depășit.
* Pot exista situații excepționale, când produsul comandat nu se mai află pe stoc în momentul comenzii sau se aduce pe comandă din stocul furnizorului. Produsele ce lipsesc momentan din stoc pot fi livrate în termen maxim de 45 de zile în limita stocului disponibil la fabrică.
 

b). Livrare la easybox Sameday (ridicare personală)
Plata produselor care urmează a fi livrate prin easybox se face exclusiv online, în momentul plasării Comenzii.
Cumpărătorul/Utilizatorul va primi telefonic prin SMS și pe email un cod cu care își poate prelua comanda din pachetomat.
Costul pentru livrarea la easybox Sameday este de 10.9 lei, iar pentru livrare in FANbox (locker FAN Courier) costul este de 12.9 lei.


Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către Giftry.ro la momentul predării produselor comandate către Cumpărător/Utilizator sau a ridicării acestora din depozit sau easybox Sameday.


Recepția Produselor
Cumpărătorul/Utilizatorul are obligația de a semna bonul de livrare (AWB) prezentat de către curier la livrarea produselor comandate, la care este anexată nota de livrare ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț).
De asemenea, Cumpărătorul/Utilizatorul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe nota de livrare, pentru a putea fi luate în considerare. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.


10. GARANȚIA PRODUSELOR
Toate produsele comercializate pe www.giftry.ro beneficiază de garanția legală de conformitate și respectă termenele conform legii 449/2003.
Pentru informații detaliate cu privire la vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, vă rugăm să accesați https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html

Garanția reprezintă orice angajament asumat de Giftry.ro față de Cumpărător/Utilizator prin care acesta se obligă să restituie Cumpărătorului/Utilizatorului, fără solicitarea unor costuri suplimentare, preț̦ul plătit, preț̦ul de reparare sau preț̦ul de înlocuire a produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunț̦ațe în www.giftry.ro sau în declarația de conformitate a produsului.

Produsul beneficiază de garanţie în următoarele condiţii:
- Cumpărătorul/Utilizatorul a achiziționat produsul de la Giftry.ro;
- Cumpărătorul/Utilizatorul a respectat instrucțiunile de folosire şi întreținere ale produsului, acesta fiind utilizat conform instrucțiunilor impuse de producător sau distribuitor;
- Cumpărătorul/Utilizatorul a păstrat certificatul de garanție şi documentul fiscal (i.e. factură sau bon fiscal) care atestă achiziționarea produsului.

Cauze de pierdere a garanției:
- avarii/deteriorări mecanice ale produsului, expunere excesivă la radiații solare a produsului sau modificări fizice neautorizate ale acestuia;
- defectarea produsului, ocazionată de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere, transport, manipulare şi instalare ale acestuia, prevăzute în manualul de utilizare;
- deteriorarea mecanică provocată prin lovirea produsului sau deteriorarea marcajului cu modelul şi seria acestuia;
- inundarea, incendierea, expunerea la soare sau la descărcări electrice a produsului, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
- distrugerea circuitelor interne ale produsului, generate de șocurile rezultate în urma manipulării necorespunzătoare a acestuia.
 

11. CONFIDENȚIALITATE
Giftry.ro va pastra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.
 
Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu vă fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comanda/Contract fară consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.
 
Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestrictionat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. Giftry.ro nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidentialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

12. RECLAMAȚII
Giftry pune la dispozitia clientilor urmatoarele modalitati de contact si reclamatie, inclusiv un sistem de conciliere interna pentru orice probleme legate de giftry.ro: telefonic la numarul 0724 34 84 84 sau pe e-mail la adresa office@giftry.ro. Ulterior primirii reclamantiei, Vanzatorul va analiza situatia si va prezenta Clientului/Cumparatorului un raspuns sau potentiale modalitati de solutionare a problemei survenite.
Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.


13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Mai multe despre politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi citite accesand pagina Politica de confidentialitate a datelor cu caracter personal.
 
14. FOLOSIREA COOKIE-URILOR
Vă rugăm să parcurgeți Politica de Cookies disponibila la adresa: Politica de Cookies.
 
15. FORȚĂ MAJORĂ
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forță majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
 
16. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care rezolvarea pe cale amiabila a acestor litigii nu va fi posibila intr-un termen de maximum 60 de zile de la debutul lor, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente de la sediul Vanzatorului.