Politica de Retur
Politica de Retur
DREPTUL DE RETRAGERE:
Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, aveti dreptul de a va retrage dintr-un contract incheiat la distanta, fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice, termen ce curge incepand din ziua in care “intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor".
Pentru a respecta termenul limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.
CONSECINTELE RETRAGERII:
Dacă vă retrageţi, vom rambursa contravaloarea produselor pe care am primit-o de la dumneavoastră nu si costurile de livrare, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, dar putem amana rambursarea sumelor pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata. Returnarea banilor se va efectua prin transfer bancar, nu vi se vor percepe comisioane bancare ca urmare a unei astfel de rambursări.
Ai primit produsul defect sau deteriorat ori coletul este incomplet, lipseste un produs sau alte elemente? Anunta-ne in scris prin e-mail (office@giftry.ro) in termen de maxim 48 ore de la primirea coletului. Orice sesizare referitoare la produs defect/deteriorat/lipsa sau cu piese lipsa, nu va fi luata in considerare dupa depasirea celor 48 de ore de la receptionarea coletului.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi (prin completarea formularului de retur, sau telefonic la numarul 0724 34 84 84, sau prin e-mail la adresa office@giftry.ro ) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă.
Trimiteti un e-mail la adresa office@giftry.ro dupa ce ati hotarat sa returnati produsul, dar nu mai tarziu de 14 zile de la data primirii coletului, daca nu sunteti multumit de produs, cu urmatoarele detalii:
- Nume si prenume
- Adresa
- Numar comanda
- Produsul pe care il doriti returnat
- Motivul returnarii
- Contul bancar pentru returnarea banilor (nu completati daca ati achitat cu cardul, banii se vor adauga in contul dumneavoastra prin procesatorul de plati)
- Titularul contului bancar pentru returnarea banilor
- Alte detalii
Sau completati FORMULARUL DE RETUR disponibil aici
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (a fost montat, are ambalajul sau sigilii ale ambalajului deteriorate), ne rezervam dreptul de a retine din pret un procent necesar pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) SAU sa refuzam returul. Produsele care au fost montate sau prezinta semne de uzura/ folosire nu se accepta la retur.
ATENTIE! Livrarea returului se va face exclusiv prin serviciul de curierat ales de catre cumparator, iar toate taxele de transport vor fi suportate de cumparator. Nu acceptam colete cu ramburs!
Adresa la care trebuie expediate produsele returnate prin CURIERAT RAPID este:SC SIRI GLOBAL SRL , Strada: Amurgului, nr 65 F, ap 7, Popesti Leordeni, Ilfov, Telefon: 0724 34 84 84
IMPORTANT:
In cazul unui retur partial in care produsul returnat facea parte dintr-o comanda cu mai multe produse ce au beneficiat de o promotie/ discount/ pachet promotional/cadouri oferite de noi sau de livrare gratuita in functie de valoarea cosului de cumparaturi si, in urma returului, conditiile initiale ale promotiei nu mai sunt intrunite, valoarea aferenta beneficiilor pierdute (ex. produse cadou, reducere % sau livrare gratuita oferite peste un anumit prag valoric al cosului de produse) se va retine din contravaloarea produselor returnate!